A Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) emitiu um alerta para que os usuários redobrem os cuidados ao acessar a internet em busca de canais da empresa. O site oficial da Sanepar é www.sanepar.com.br, e qualquer variação desse endereço não deve ser acessada. O mesmo cuidado se aplica ao WhatsApp, sendo que o número oficial é 41 99544-0115.
Nos últimos dias, a Sanepar identificou a criação de sites falsos utilizando o nome da empresa, com o intuito de enganar os clientes e obter pagamentos de contas por meio de boletos falsos ou o redirecionamento para contas bancárias pessoais dos criminosos. A Sanepar já comunicou a Polícia Civil e solicitou investigações para coibir essas práticas.
É importante ressaltar que os casos de fraude não envolvem invasão nos canais oficiais da Sanepar, que são seguros e confiáveis. Tratam-se de sites falsos que simulam a página da Companhia.
A Sanepar esclarece que não envia QR Code ou Chave PIX para pagamentos via WhatsApp ou SMS. O QR Code é disponibilizado exclusivamente em faturas, incluindo a segunda via. Ao efetuar pagamento via PIX, os clientes devem verificar se o destinatário está em nome da Cia de Saneamento do Paraná – Sanepar, CNPJ 76.484.013/0001-45, e nunca para pessoas físicas ou outros beneficiários.
A orientação é evitar clicar em links patrocinados que possam direcionar a sites falsos, induzindo os clientes a vulnerabilidades e fraudes. Descontos oferecidos por meio de pagamento via PIX devem ser tratados com desconfiança, e em caso de dúvida, os clientes devem contatar a Sanepar pelos canais oficiais.
Em situações de golpes, as vítimas podem entrar em contato com a instituição financeira de destino, que pode aplicar um bloqueio cautelar preventivo por 72 horas. Além disso, é recomendado registrar um Boletim de Ocorrência na delegacia de polícia, munido de documentos que comprovem o golpe do PIX. O BO deve ser enviado à instituição financeira para abrir uma contestação administrativa visando ressarcimento pelo banco.
A Sanepar reforça a importância da cautela e atenção por parte dos usuários em transações online e está disponível nos canais oficiais para qualquer esclarecimento.
Canais Oficiais da Sanepar:
Site Sanepar: https://site.sanepar.com.br/
Teleatendimento: 0800 200 0115
WhatsApp Sanepar: 41 99544 0115 – https://site.sanepar.com.br/clientes/whatsapp
Aplicativo Sanepar Mobile – https://site.sanepar.com.br/informacoes/sanepar-mobile