Uma paciente de Apucarana fez uma grave denúncia sobre a dificuldade de conseguir atendimento telefônico na Autarquia Municipal de Saúde. Segundo ela, a espera para ser atendida tem sido frustrante e prolongada, mesmo em casos de emergência.

“Já estou há quase uma hora tentando ser atendida e nada”, relata a mulher, que preferiu não se identificar. “Na quarta-feira, tentei várias vezes e desisti porque ninguém me atendeu.”

A paciente está enfrentando um problema de saúde grave: seu tímpano do ouvido esquerdo está perfurado, e ela precisa urgentemente de uma consulta com um otorrinolaringologista. “Os papéis já estão lá”, disse ela, referindo-se aos documentos necessários que já foram entregues à autarquia. “Já procurei atendimento nos postos de saúde perto da minha casa e fui à UPA, mas a dor é insuportável e estou impossibilitada de trabalhar.”

“Estou esperando ainda”, disse a paciente enquanto continuava na linha. “Estou na ligação ainda e ninguém atende.” A situação mostra um descaso preocupante, onde uma pessoa em sofrimento aguarda por atendimento sem sucesso.

A demora no atendimento telefônico e a falta de resposta da Autarquia Municipal de Saúde em Apucarana são inaceitáveis, especialmente quando se trata de emergências médicas. A saúde dos cidadãos deve ser uma prioridade, e o acesso a consultas médicas urgentes não pode ser dificultado por problemas de comunicação.

Apelo à Administração
É imperativo que a administração da Autarquia Municipal de Saúde de Apucarana tome medidas imediatas para resolver esses problemas de atendimento telefônico. A população merece um serviço de saúde eficiente e acessível, especialmente em situações de emergência.

A denúncia desta paciente é para a necessidade urgente de melhorias no sistema de atendimento. A saúde e o bem-estar dos cidadãos não podem esperar.

A comunidade espera que a administração responda rapidamente a essas reclamações, garantindo que todos os pacientes recebam o atendimento necessário de forma ágil e eficiente.